Livrarea programată este un serviciu pe care Dedeman îl pune la dispoziția clienților care doresc să își aleagă atât ziua, cât și intervalul orar pentru livrarea comenzii.
Aceasta poate fi realizată cu flota Dedeman sau prin intermediul partenerilor externi, începand cu a doua zi, de la plasarea comenzii.
Serviciul este disponibil in toate magazinele fizice si online.
Detalii despre costul Livrării Programate
Această modalitate de livrare se efectuează, în funcție de disponibilitatea flotei Dedeman și intervalul orar solicitat de tine.
Serviciul de livrare programată se efectuează contra cost, iar costul pentru acest serviciu se calculează în funcție de valoarea totală a comenzii, greutatea mărfurilor și localitatea de livrare (municipiu, oraș, comună).
Atenție!
- În cazul comenzilor online, livrarea programată este disponibilă doar pentru zonele A și B. Poți verifica zona aferentă localității tale, accesând estimatorul de aici.
- Atât în cazul comenzilor online, cât și în cazul achizițiilor din magazinele Dedeman, poți opta pentru Livrare programată într-un termen de 5 zile lucrătoare calculat de la plasarea comenzii.
- Serviciul nu este disponibil pentru materiale grele (căramidă, BCA, ciment, etc).
- Acest serviciu poate fi plătit prin oricare dintre următoarele modalități de plată: numerar, card, ordin de plată, pentru cumparaturile din magazinele fizice si card online sau plata la livrare pentru cumparaturile online.
În cazul în care dorești reprogramarea livrării, aceasta se va realiza în funcție de disponibilitatea flotei.
Detalii suplimentare despre transport
Costul transportului este calculat în funcție de zonă (adresa de livrare), greutatea totală și valoarea produselor.
Pentru produsele voluminoase (polistiren, vată, alte produse), greutatea luată în calcul pentru tariful de transport este greutatea volumetrică.
În București, calculul taxei de livrare va ține cont de tariful alocat sectorului în care se află adresa destinatară.
În situația în care, la numerele de telefon pe care ni le-ai pus la dispoziție în vederea livrării, nu răspunde nimeni, nu ne asumăm răspunderea pentru neplăcerile cauzate de întârzieri. În acest caz, transportul va fi reprogramat. De asemenea, nu ne asumăm răspunderea pentru întârzierile în livrarea mărfurilor cauzate de forță majoră (inundații, căi de acces înzăpezite sau impracticabile). În aceste situații, transportul poate fi reprogramat.
Livrarea este asigurată până în zonele cu acces liber, fără restricții de circulație/staționare etc., în care mașinile pot parca și se poate descărca/manipula marfa în condiții de siguranță.
În cazul traseelor care includ zone cu limitare de tonaj, livrarea mărfurilor se va efectua doar în baza Autorizației de Liberă Trecere, obținută de client de la autoritățile locale sau județene.
Ai obligația să asiguri descărcarea și manipularea mărfii. Conducătorul autovehiculului ajută la descărcarea produselor din mașină, însă nu și la manipularea lor. De aceea, îți recomandăm să te asiguri că ai persoane care să te ajute la descărcarea și transportarea produselor de la mașina Dedeman până în casă/curte/apartament.
Ai posibilitatea verificării integrității coletului/ambalajului, dar nu și de a desface/deschide coletele la livrare. Dupa verificarea integrității coletului/ambalajului, dacă acesta nu corespunde (prezintă urme vizibile de deterioare, murdărie sau din interior se aud zgomote de produs spart) poti să refuzi primirea acestuia.
Pentru mai multe detalii, te rugăm să contactezi Serviciul Suport Clienți la numărul de telefon 0234 525 525 sau prin e-mail la adresa suportclienti@dedeman.ro.