Cum comand

Procesul de comanda online pe site-ul dedeman.ro este simplu, sigur si rapid. Mai jos gasesti pasii care trebuie parcursi in vederea plasarii unei comenzi online la Dedeman.

Folosind meniul din partea stanga, aferent categoriilor si subcategoriilor, poti naviga pana gasesti produsul cautat.

De asemenea, poti ajunge la produsele dorite, folosind functia de cautare disponibila in headerul fiecarei pagini din site.

Pentru a adauga produsul in cosul de cumparaturi apasa butonul „adauga in cos”, situat in partea dreapta a paginii de produs sau direct din pagina de listare a produselor.

Daca esti la prima accesare a site-ului Dedeman si doresti sa adaugi un produs in cosul de cumparaturi, se va afisa o fereastra prin care se solicita sa alegi un judet/sector si localitatea aferenta.

Dupa alegerea localitatii si a judetului, acestea vor ramane salvate. Din meniul situat in partea superioara a paginii, poti oricand sa alegi o alta localitate.

Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi este semnalizata printr-o mini-fereastra situata in partea dreapta-sus a paginii.

De aici, se poate accesa cosul de cumparaturi, unde poti actualiza cantitatea produselor adaugate in cos, si se poate finaliza comanda.

Trimiterea comenzii

  • Daca ai deja cont in magazinul online Dedeman, te poti autentifica cu adresa de e-mail si parola. Odata autentificat, poti utiliza adresele de livrare si facturare existente in cont.
  • Daca nu ai cont, iti poti crea unul, accesand sectiunea din dreapta-sus Contul meu – Creeaza-ti cont, prin completarea datelor necesare.

Facturare

In urmatoarea etapa va trebui sa completezi datele de facturare. Astfel, ai optiunea de a comanda in calitate de persoana fizica, juridica, PFA sau ONG, prin completarea campurilor aferente tipului de persoana. Pe factura fiscala se vor regasi: codul SAP al articolului, precum si denumirea acestuia.

Daca adresa de facturare difera de adresa de livrare, debifeaza optiunea „Datele facturii sunt identice cu datele de livrare” si introdu noua adresa de livrare.

Alegerea modalitatii de livrare

Dupa adaugarea in cos a produselor dorite si completarea campurilor obligatorii, in pagina de finalizare a comenzii se afiseaza toate modalitatile disponibile de plata si livrare. Valoarea costului de livrare se adauga automat la valoarea comenzii, iar costul pentru transportul produselor difera in functie de disponibilitatea produselor, modalitatea de livrare aleasa, precum si de localitatea de destinatie.

Cele trei modalitati de livrare pe care compania Dedeman le pune dispozitia clientilor sunt:

  • livrarea prin curier;
  • livrarea prin flota Dedeman;
  • ridicarea de la magazinul fizic DEDEMAN in care s-a plasat comanda.

Daca in cos exista produse livrabile prin curier si flota Dedeman, vei primi doua comenzi: una prin curier (din depozitul online) si una prin Flota Dedeman (din magazinul in care ai plasat comenzile).

Taxele de livrare vor fi separate, in functie de comanda.

Pentru finalizarea comenzii, te rugam sa iti exprimi acordul prin bifarea optiunii „Sunt de acord cu termenii si conditiile", apoi apasa butonul „Trimite comanda”.

Dupa trimiterea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii.

Atentie!

Transportul comenzilor ce urmeaza a fi livrate in judetele unde nu exista magazin Dedeman se face exclusiv prin curier.

Din motive logistice, comenzile ce contin produse voluminoase si urmeaza a fi transportate in aceste judete, nu vor putea fi onorate.

Pentru mai multe detalii, te rugam sa contactezi Serviciul Suport Clienti la numarul de telefon 0234.525.525 sau prin e-mail pe adresa suportclienti@dedeman.ro.

Alegerea modalitatii de plata

In functie de modalitatea de livrare, Dedeman pune la dispozitie urmatoarele modalitati de plata:

  • Plata online cu cardul (Visa / Maestro / Mastercard);
  • Plata online in rate fara dobanda prin card de cumparaturi Raiffeisen Bank;
  • Plata online in rate fara dobanda prin card de cumparaturi BCR;
  • Plata online in rate fara dobanda prin card de cumparaturi BT;
  • Plata online in rate fara dobanda cu CardAvantaj de la Credit Europe Bank;
  • Plata online in rate fara dobanda cu carduri emise de Garanti Bank;
  • Plata prin transfer bancar (prin ordin de plata);
  • Plata ramburs - activa doar cand in cos exista produse care se livreaza prin curier si flota Dedeman.

La comenzile mixte, metodele de plata disponibile sunt:

  • prin card online;
  • prin Ordin de plata.