Salvare card
1.1. Prezentul document stabilește termenii și condițiile în care clienții DEDEMAN care au cont de Utilizator pot utiliza Serviciul Salvarea cardului pentru plăți mai rapide (denumit în continuare Serviciu/Serviciul), respectiv înregistrarea, activarea și gestionarea Cardurilor de plată pe site-ul DEDEMAN.
1.2. Serviciul Salvarea cardului pentru plăți mai rapide reprezintă o opțiune de plată rapidă și este pus la dispoziție de un procesator de plăți cu care DEDEMAN are o relație contractuală.
1.3. Accesarea acestui serviciu se poate face numai prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, dupa ce Utilizatorul alege opțiunea „Salvează cardul pentru plăți viitoare cu un singur click”. Acceptarea Termenilor și Condițiilor echivalează cu încheierea contractului care are ca obiect utilizarea serviciului.
1.4. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor Serviciului, Utilizatorul împuternicește DEDEMAN să împuternicească Procesatorului de plăți să înregistreze și să stocheze datele Cardului de Plată în vederea activării și funcționării Seviciului și să realizeze orice alte operațiuni necesare autorizării Tranzacțiilor prin acest serviciu.
1.5. Utilizarea Serviciului nu implică deschiderea unui cont de plăți la DEDEMAN sau emiterea unui instrument de plată de către DEDEMAN.
2.1. Serviciul „Salvarea cardului pentru plăți mai rapide”, denumit în prezentul document Serviciu sau Serviciul, reprezintă o opțiune de plată disponibilă pe Site, asigurată de către Procesatorul de Plăți ING, care permite Utilizatorilor care au acceptat Termenii și Condițiile să efectueze plăți cu Cardul de Plăți online, în mod simplificat;
2.2. Site înseamnă site-ul DEDEMAN ;
2.3. Card de Plată înseamnă card de credit sau de debit, care permite executarea unor operațiuni de plată și care poate fi salvat în Cont de Utilizator, titular al cardului respectiv;
2.4. Cod CVV2/CVC2 reprezintă un cod format din trei cifre aflat pe spatele Cardului de Plată, lângă semnătura titularului Cardului de Plată, care este utilizat pentru autorizarea unei operațiuni de plată executate fără prezența fizică a Cardului de Plată; Procesator de Plăți înseamnă ING WebPay – un serviciu de plăți;
2.5. Termeni și Condiții Generale înseamnă termenii și condițiile generale ale DEDEMAN, disponibile la adresa https://www.dedeman.ro/ro/informatii-legale/termeni-si-conditii. Acestea pot fi periodic actualizate;
2.6. Token reprezinta un număr criptat, unic, asociat cardului de plată al Utilizatorului după activarea Serviciului și care va putea fi utilizat de către Utilizator pentru autorizarea Tranzacțiilor prin acest serviciu;
2.7. Termenii și Condițiile Servicii de salvare a cardului pentru plăți mai rapide reprezintă contractul la distanţă încheiat între DEDEMAN și Utilizator pentru realizarea plăților în Site prin utilizarea Serviciului, fără prezenţa fizică simultană a DEDEMAN si a Utilizatorului, conform prevederilor OUG 34/2014;
2.8. Tranzacție ONLINE înseamnă încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui bun și/sau serviciu de către DEDEMAN , Utilizatorului, prin utilizarea serviciilor Procesatorului de Plăți, indiferent de modalitatea de livrare.
3.1. DEDEMAN pune la dispoziția Utilizatorului posibilitatea ca acesta să își activeze opțiunea de salvare a cardului pentru plăți mai rapide, prin salvarea datelor Cardului de Plată, în momentul plasării unei comenzi.
Utilizatorul plasează comanda și alege modalitatea de plată „Plata integrala cu card VISA, MAESTRO sau MASTER CARD, activează optiunea „ Salvează cardul pentru plăți viitoare cu un singur click”, este redirecționat către pagina Procesatorului de Plăți, introduce datele de card (numărul format din 16 cifre al Cardului de Plată, data de expirare a Cardului de Plată și Codul CVV2/CVC2) și plătește, respectiv finalizează comanda. După confirmarea plății, Cardul de Plată salvat este disponibil pentru plăți viitoare, utilizându-se Tokenul aferent Cardului de Plată salvat.
4.1. La activarea opțiunii Serviciului, datelor Cardului de Plată introduse de către Utilizator li se vor atribui un Token de către Procesatorul de Plăți, care poate fi utilizat ulterior pentru efectuarea Tranzacțiilor. După activarea opțiunii de plată a Serviciului, Utilizatorul va putea efectua plata următoarelor comenzi, fără a mai fi necesară reintroducerea datelor Cardului de Plată deja salvat.
5.1. Utilizatorul poate introduce datele mai multor Carduri de Plată pe care le deține, pentru care se poate activa opțiunea de plată a Serviciului, fiind asociat câte un Token pentru fiecare Card de Plată. De asemenea, Utilizatorul poate oricând șterge orice card salvat, dezactivând astfel serviciul pentru cardul respectiv.
6.1. DEDEMAN stochează datele introduse de client pentru înregistrarea și salvarea cardului (ultimele patru cifre ale numărului de pe card și data expirării cardului). Acestea sunt tokenizate și criptate și sunt localizate pe serverele proprii ale DEDEMAN din ADOBE COMMERCE CLOUD. Aceste date sunt stocate până la ștergerea/eliminarea cardului de către Utilizator.
7.1. Prin Serviciu, Utilizatorul va putea autoriza Tranzacții într-o manieră simplificată, fără a fi nevoie să introducă pentru fiecare Tranzacție ulterioară activării Serviciului toate detaliile Cardului de Plată.
7.2. DEDEMAN va transmite Utilizatorului o informare prin aplicație sau/și prin e-mail cu privire la detaliile privind Tranzacția, respectiv descrierea bunurilor și serviciilor, prețul total al comenzii, termenii și condițiile pentru anularea comenzii și retururi.
7.3. Tranzacția efectuată prin acest Serviciu este posibilă doar în lei și nu presupune costuri suplimentare. Suma de plată va fi afișată pe Site la plasarea unei comenzi.
8.1. Datele cu caracter personal conținute în baza de date de tokenizare vor fi prelucrate în conformitate cu dispozițiile legislației aplicabile, în special Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulatie a acestor date.
8.2. Datele cu caracter personal vor fi utilizate în scopul procesării plăților și facilitarea viitoarelor tranzacții și pentru a contacta procesatorul în momentul plasării comenzii.
8.3. Utilizator poate să acceseze și să modifice datele sale cu caracter personal din contul de utilizator.
8.5.Utilizatorul se poate opune prelucrării datelor cu caracter personal prin neselectarea operațiunii de „Salvare a cardului”.
8.6. Informații despre prelucrarea datelor cu caracter personal pot fi accesate de Utilizator pe site-ul DEDEMAN în secțiunea Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, disponibilă la adresa: https://www.dedeman.ro/ro/informatii-legale/protectia-datelor
9.1. Utilizatorii care doresc să facă o reclamație cu privire la funcționarea Serviciului au la dispoziție formularul de contact, care se află în secțiunea „Întrebări frecvente/Formular de contact”, sau apelând Serviciul Suport Clienți la numărul 0234.525.525 sau prin e-mail la adresa suportclienti@dedeman.ro.
9.2. Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor sau sesizărilor este de 7 zile calendaristice de la data primirii acestora. Cele cu privire la datele cu caracter personal vor primi răspuns în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii.
10.1. Utilizatorul este responsabil pentru asigurarea acurateții și a caracterului complet al datelor Cardului de Plată înregistrate în vederea activării Serviciului și a stocărilor ulterioare.
11.1. În anumite cazuri, pentru menținerea securității Tranzacțiilor, la înregistrarea comenzii, Utilizatorului i se va solicita de către Procesatorul de plăți/Banca emitentă a cardului să autorizeze plata prin reintroducerea parolei sau utilizarea amprentei digitale în cazul terminalelor mobile care au această facilitate.
11.2. Pentru motive de securitate a Tranzacțiilor, Utilizatorul este sfătuit să nu rămână logat pe Site și să nu seteze opțiunea de logare automată pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces în Cont nu este permisă și se recomandă folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de exemplu: să conțină cel puțin opt caractere, incluzând litere mari, litere mici, cifre și caractere speciale).
12.1. Opțiunea Serviciului poate înceta:
- 12.1.1. la discretia și initiativa Utilizatorului, în cazul în care Utilizatorul șterge Cardurile de plată salvate în Cont;
- 12.1.2.la inițiativa DEDEMAN prin transmiterea unei notificări cu 7 zile înainte de data prevăzută pentru încetare. Încetarea Termenilor și Condițiilor Serviciului duce la imposibilitatea Utilizatorului de a mai efectua automat Tranzacții prin acest Serviciu, urmând a fi accesibile celelalte metode de plată, puse la dispoziţie de DEDEMAN.
- 12.1.3. În cazul în care Utilizatorul încalcă prevederile din Termeni și Condițiile Serviciului ori dacă acesta realizează anumite acțiuni care pot afecta securitatea Site-ului sau care constau în falsificarea datelor pentru utilizarea Serviciului, DEDEMAN poate suspenda sau, după caz, sista definitiv prestarea Serviciului către Utilizator.
13.1. Prin acceptarea Termeni şi Condiţii ale Serviciului, Utilizatorul își asumă răspunderea pentru asigurarea acurateții și a caracterului complet al datelor Cardului de Plată înregistrate și stocate în Cont, precum și pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parolă) și pentru gestionarea accesării Contului, și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său.
13.2. Pentru claritate, DEDEMAN nu poate fi responsabil pentru prejudiciile de orice fel pe care Utilizatorul le poate suferi ca urmare a completării incorecte și/sau incomplete ale datelor Cardului de Plată salvat în Cont.
13.3. În cazul plăților online, DEDEMAN nu este și nu poate fi făcut responsabil pentru eventualele costuri suplimentare suportate de Utilizator prin folosirea Serviciului. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Utilizatorul.
14.1. DEDEMAN își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții ai Serviciului în cazul în care:
- Procesatorul de Plăți modifică regulile de furnizare a serviciilor de plată, ceea ce implică necesitatea de a modifica Termenii și Condițiile Serviciului inclusiv, dar fară a se limita la modificarea prin introducerea de noi servicii sau prin schimbarea domeniului de aplicare sau a modului de furnizare a serviciilor;
- o organizație de plată, precum Visa sau Mastercard, în baza căreia sunt emise cardurile de plată introduce o modificare a regulilor de emitere a Cardurilor de Plată și a executării operațiunilor de plată utilizând Carduri de Plată, dacă acest lucru afectează regulile de funcționare a serviciului;
- sunt necesare modificări referitoare la funcționarea sistemelor IT utilizate de DEDEMAN, în măsura în care aceste modificări afectează regulile de funcționare ale Serviciului;
- apar alte motive justificate.
Utilizatorul va fi notificat pe Site-ul DEDEMAN cu privire la modificările aduse Termenilor și Condițiilor Serviciului. Utilizatorul poate refuza să accepte astfel de modificări prin trimiterea unei notificări catre DEDEMAN. Netransmiterea notificării va fi considerată ca însemnând acceptarea acestora de către Utilizator. Un refuz de a accepta modificările va echivala cu încetarea contractului încheiat prin acceptarea Termenilor și Condițiilor Serviciului. Prezenții Termenii și Condiții Serviciului au caracter special și se completează cu Termeni și Condiții Generale DEDEMAN.