Detalii suplimentare despre transport

• Te sunăm în ziua în care se va efectua livrarea și te anunțăm ora aproximativă, în funcție de disponibilitatea flotei Dedeman.În cazul comenzilor online, după facturarea produselor, îți comunicăm prin e-mail data stabilită pentru livrare.
• Costul transportului este calculat în funcție de zonă (adresa de livrare), greutatea totală și valoarea produselor. Costul total îți va fi comunicat, după caz:  
• • În coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii - pentru comenzile plasate online
  • De către angajatii depart. Livrari - pentru achizițiile din magazin.

• Pentru produsele voluminoase (polistiren, vată, alte produse), greutatea luată în calcul pentru tariful de transport este greutatea volumetrică.
• Tarifele se aplică pentru livrarea într-o singură cursă. Atunci când achiziția depășește tonajul sau volumul mașinii sau soliciți mai multe livrări, vei plăti multiplu de cursă. 
• În București, calculul taxei de livrare va ține cont de tariful alocat sectorului în care se află adresa destinatară.
• În situația în care, la numerele de telefon puse la dispoziție în vederea livrării, nu răspunde nimeni, nu ne asumăm răspunderea pentru neplăcerile cauzate de întârzieri. În acest caz, transportul va fi reprogramat. De asemenea, nu ne asumăm răspunderea pentru întârzierile în livrarea mărfurilor cauzate de forță majoră (inundații, căi de acces înzăpezite sau impracticabile). În aceste situații, transportul poate fi reprogramat.

• Livrarea este asigurată până în zonele cu acces liber, fără restricții de circulație/stationare etc., în care mașinile pot parca și se poate descărca/manipula marfa în condiții de siguranță.
• În cazul traseelor care includ zone cu limitare de tonaj, livrarea mărfurilor se va efectua doar în baza Autorizației de Liberă Trecere, obținută de client de la autoritățile locale sau județene. 
• Livrarea materialelor voluminoase nu se poate realiza în următoarele cazuri: 
  • Relieful nu o permite (ex: Delta Dunării, drumuri de munte).
  • Strada nu o permite (lipsa spațiului pentru viraj, stradă îngustă, alte autoturisme care blochează accesul, etc).
• Ai obligația să asiguri descărcarea și manipularea mărfii. Conducătorul autovehiculului ajută la descărcarea produselor din mașină, însă nu și la manipularea lor. De aceea, îți recomandăm să te asiguri că ai persoane care să te ajute la descărcarea și transportarea produselor de la mașina Dedeman până în casă/curte/apartament.
• Ai posibilitatea verificării integrității coletului/ambalajului dar nu si de a desface/deschide coletele la livrare. Dupa verificarea integrității coletului/ambalajului, dacă acesta nu corespunde (prezintă urme vizibile de deterioare, murdărie sau din interior se aud zgomote de produs spart) poti să refuzi primirea acestuia.
• În cazul în care observi că sunt nereguli cu produsul achiziționat, după manipularea acestuia în locuință și desfacerea ambalajului, te rugăm să ne contactezi la numărul unic de contact: 0234525525 sau pe adresa de e-mail: suportclienti@dedeman.ro.
• Pentru acest tip de livrare sunt disponibile următoarele metode de plată: card online, ordin de plată sau plata la livrare.