Verifică eticheta de stoc afișată în pagina produsului. Eticheta „Disponibil în magazin” înseamnă că produsul este în stoc în magazinul cel mai apropiat de localitatea selectată.

Tot ce trebuie să faci este să te adresezi Biroului Servicii Clienți din magazinul fizic dorit și să soliciți să discuți cu un Consultant Vânzări Proiecte detalii despre proiectul tău.

Dacă dorești să fii contactat telefonic/prin e-mail, trimite necesarul de material pe adresa de e-mail menționând și magazinul fizic cel mai apropiat.

Chiar dacă un produs nu este în stoc, acesta poate fi comandat online, când eticheta „Disponibil pentru livrare în...” este activă. În cazul în care produsul are afișată eticheta „Disponibil doar la comandă”, te rugăm să mergi în magazin și să faci o comandă, astfel încât produsul să fie adus special pentru tine. Mai multe detalii despre serviciul de comandă specială afli aici.

Din păcate, nu putem transfera marfa de la un magazin către altul.

În magazinele Dedeman, nu se desfășoară campanii BuyBack.

Preluăm gratuit deşeurile de echipamente electrice şi electronice, în sistem „unul la unul", în aceleaşi condiţii precum cele de livrare a produsului nou, dacă echipamentul este de tip echivalent şi a îndeplinit aceleaşi funcţii ca echipamentul nou achiziționat. Pentru produsele electronice/electrocasnice care fac obiectul unei colectări separate, regăsești în pagina de prezentare pictograma specifică acestui proces. Detalii aici.

Ne poți transmite detalii/fotografii privind situația cu care te confrunți, completând formularul de aici.

Da, oferim serviciul de livrare a mărfii, gratuit sau contracost, în funcție de tipul produselor (ușoare, grele, voluminoase), valoarea achiziției și adresa de livrare. Poți consulta estimatorul de transport aici.

De regulă, livrarea Standard cu Flota Dedeman se realizează de luni până vineri în intervalul orar 08:00 - 17:00. Ești sunat în ziua livrării cu aproximativ o oră înainte ca mașina să ajungă la adresă.

Din păcate, nu putem stabili o oră exactă pentru livrare, sunt o serie de factori ce împiedică acest lucru (condițiile de trafic, întârzieri apărute la preluarea mărfii de către clienții cărora li se livrează marfa înainte, s.a).

Da, îți punem la dispoziție serviciul de Livrare Silver, contracost, în funcție de disponibilitatea Flotei Dedeman. Detalii aici - Sectiunea Livrare din magazinul fizic.

Da, oferim serviciul de Livrare Gold în funcție de adresa de livrare și disponibilitatea flotei Dedeman. Manipularea produselor (de la mașină până la locație) presupune un cost suplimentar față de cel de transport. Află aici care este costul acestui serviciu și dacă este disponibil și pentru locația ta, după ce completezi județul și localitatea, secțiunea Livrare cumpărături din magazin.

Pentru a-ți oferi un răspuns concret, trimite toate detaliile completând formularul de aici. Este important să menționezi țara și adresa exactă unde dorești livrarea, produsele dorite și cantitățile necesare, precum și un număr de telefon pentru contact.

Poți beneficia de serviciul de Retur în magazinul fizic, în anumite condiții. Detalii aici.

Ai posibilitatea să returnezi produsele achiziționate de la magazinul Dedeman ‘X’ la Dedeman ‘Y’, dacă se verifică și se îndeplinesc condițiile de retur de  aici.
Pentru a primi un raspuns în maximum 24 h (zile lucrătoare) din cadrul magazinului Dedeman unde intenționezi să returnezi produsul, te rugăm să ne transmiți pe adresa de e-mail suportclienti@dedeman.ro următoarele detalii: numărul și data documentului fiscal, produsele pe care dorești să le returnezi și motivul returului.

Da, banii se returnează în funcție de modalitatea de plată aleasă la achiziționarea produsului, dacă nu optezi pentru achiziționarea altor produse de contravaloarea produsului returnat. Detalii aici.

Produsele cumpărate din Dedeman beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și a condițiilor comerciale ale producătorilor. Condițiile acordării garanției diferă, de la caz la caz, pentru persoane fizice, respectiv, pentru persoane juridice. În acest sens, garanția va fi acordată diferențiat, în condițiile legislației speciale privind garanțiile produselor, respectiv în condițiile Codului Civil.

Îți recomandăm să te adresezi service-ului autorizat menționat în certificatul de garanție sau să mergi în cel mai apropiat magazin Dedeman cu produsul. Acesta trebuie însoțit de documentul fiscal în original și certificatul de garanție.  Mai multe detalii aici.

Pentru a beneficia de condițiile de garanție conform legislației în vigoare și a condițiilor comerciale ale producătorilor este necesar să faci dovada achiziției din magazinul Dedeman. În lipsa documentului fiscal în original, situația prezentată nu mai face obiectul garanției. Produsul poate fi preluat în service în vederea realizării unei constatări de specialitate și a aducerii în conformitate, însă există posibilitatea să se realizeze contracost. Mai multe detalii aici.

Dacă dorești să transmiți o solicitare câtre unul dintre magazine, pentru a verifica situația și a-ți transmite pașii de urmat, te rugăm să completezi toate detaliile aici.

Garanția legală de conformitate nu este condiționată de prezența ambalajului. Ambalajul original asigură însă o protecție sporită în vederea manipulării până la/de la service-ul autorizat.

Produsele disponibile pentru a fi închiriate diferă de la un magazin la altul. Pentru a afla dacă poți închiria echipamentul de care ai nevoie din magazinul tău, trimite solicitarea, completând aici. 

Mai multe detalii despre acest serviciu, poți găsi aici.

Programul diferă de la un magazin la altul. Pentru detalii suplimentare, te rugăm să ne contactezi prin intermediul formularului de contact de aici.

Da, se poate, dar depinde de produsul pe care dorești să-l comanzi. Pentru a te informa dacă există această opțiune, precum și detaliile privind costul și termenul de aprovizionare (producție + livrare), trimite solicitarea ta completând formularul de aici.

Este important să ne comunici magazinul Dedeman (orașul) din care dorești să faci achiziția.

Termenul de onorare a unei comenzi speciale sau termenul de aprovizionare de la furnizor îl afli în magazin, de la responsabilul de pe raion. Atunci când comanzi un produs pe altă nuanță sau cu alte dimensiuni decât cele prezentate pe site sau în magazin, te rugăm să ai în vedere că termenul de aprovizionare de la producator/furnizor presupune producție și livrare la magazin.

Produsul care are afișată eticheta „Disponibil doar la comandă” poate fi achiziționat numai în baza unei comenzi ferme din partea ta, în cel mai apropiat magazin Dedeman. Responsabilul de la raion îți va comunica prețul și termenul estimativ de aprovizionare. Este necesar să achiți un avans de 50% din prețul produsului. Poți achita și integral în avans contravaloarea acestuia pentru a-l ridica direct de la departamentul Transport (câștigi timp prețios, fără a mai aștepta pentru stornarea avansului, iar eliberarea documentului fiscal făcându-se în lipsa ta) sau pentru a-ți fi livrat la adresă, dacă dorești să beneficiezi și de Serviciul de livrare (după caz, contracost).

Da, poți achita cumpărăturile în rate, prin credite de consum oferite de BT Direct. Mai multe detalii afli aici.

Da, ai aceste posibilități la Dedeman. Detalii despre numele emitenților de tichete/carduri și în ce condiții le poți folosi, găsești aici.

Da, poți achita cumpărăturile cu carduri emise oriunde în lume sub sigla Visa sau MasterCard. Cardurile acceptate la plată sunt: Mastercard, Maestro, Visa și Visa Electron.

Cardul cadou Dedeman poate fi cumpărat din oricare magazin al rețelei, adresându-te Biroului Servicii Clienți. Poți alege din mai multe variante, în funcție de eveniment și buget. În plus, îți oferim și o felicitare personalizată, pe care o poți vizualiza aici.

Pentru mai multe detalii privind Cardurile Cadou Dedeman, te rugăm să consulți regulamentul.

Nu asigurăm serviciul de montaj pentru produsele comercializate, însă te sprijinim cu datele de contact ale colaboratorilor specializați pe diferite tipuri de montaj. Te rugăm să ne scrii aici despre ce ai nevoie. Informații despre colaboratori poți afla și din magazin, discutând cu angajații de pe raion sau cu cei de la Biroul Servicii Clienți. 

Vizualizează aici lista magazinelor în care se găsesc case de schimb valutar și unde poți efectua transferuri bancare.

Da, sistemele de colorare existente în magazinele Dedeman permit atât nuanțarea tencuielilor decorative, cât și a vopselelor lavabile de interior și exterior. Detalii suplimentare poți afla aici. Pentru a verifica magazinele Dedeman unde sunt prezente aparate și baze pentru mixat, ne poți scrie aici.

Stații de încărcare autovehicule electrice se găsesc într-un număr limitat de magazine. Vizualizează aici magazinele Dedeman în care poți beneficia de acest serviciu.

Da, însă în anumite magazine. Pentru a verifica disponibilitatea acestui serviciu în magazinul fizic din care ești interesat să faci achiziția, ne poți scrie aici.

Oferim serviciul de confecționare perdele, valabil doar pentru produsele achiziționate de la Dedeman. Detalii suplimentare poți afla aici sau în magazin, la raionul Electrocasnice și Decorațiuni.

Programul de lucru și adresa le poți vizualiza aici. Poți căuta magazinul de care ești interesat pentru a-ți afișa informația sau să dai click pe denumirea magazinului din lista prezentată.

Ai posibilitatea să vii în magazinele Dedeman cu patrupedul tău, în anumite conditii. Detalii aici.

Pentru a fi analizată, trimite solicitarea ta pe adresa de e-mail office@asociatiadedeman.ro. Vei fi contactat numai dacă proiectul este eligibil cu Politica de sponsorizare a companiei.

Ai posibilitatea de a vizualiza detalii privind posturile vacante și de a aplica direct pe site. Detalii aici, secțiunea Cariere. Numai în cazul în care aplicația corespunde cerințelor postului, vei fi contactat pentru mai multe detalii.

Pentru a transmite propunerea de colaborare, îți recomandăm să completezi Formularul de aici. Aceasta va fi analizată și, în termen de maximum 30 zile calendaristice, vei primi raspuns pe e-mail.

În fiecare lună, ofertele sunt disponibile în catalogul Dedeman pe care îl poți accesa de aici.